一键式报警提高接处警率 ，及时处理医院纠纷

一键式报警提高接处警率 及时处理医院纠纷

    10点44分，包头市*四医院有线传感器报警，情况紧急……”7月1日，内蒙古自治区包头市*四医院急诊区发生纠纷，医院工作人员当即按下了一键式报警按钮。

    报警器响后，*四医院急诊区的影像立即显示在包头市**一键式视频监控报警指挥中心的大屏幕上。工作人员通过视频对讲系统，快速核实警情并将视频警情同步报送至110接处警指挥中心，指挥中心派出的警力迅速到达现场，与医院保安员合力调解处置，事件得到圆满解决。

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    记者在一键式视频监控报警指挥中心看到，全市25家医疗机构的视频图像画面清晰，就诊人员在每个区域的活动情况一目了然。如果发生被盗、被抢等事件，值班人员可迅速通过视频监控系统及时将嫌疑人锁定。

    从今年3月起，包头市25家二级以上医疗机构的接诊区、挂号室、住院处、保安室、警务室等重点部位，全部安装了一键式视频监控联网报警系统，与110接处警指挥中心直接连通，可以**时间将现场情况以视频形式传输到接警平台。

    “过去，我们受理的是电话报警，等赶过去时发现很多警情属于虚报，如今使用的这套系统可及时验证警情，较大地提高了接处警效率。”包头市**治安管理支队支队长郝振光介绍说。

    据统计，今年6月，一键式视频监控报警指挥中心共接到报警35次，其中33起不需要派出警力，过滤94%的上报警情。

    25家医疗机构配备专业保安员532名

    “呼叫011，立即组织6名保安员前往急诊区控制事态。”一键式视频监控报警指挥中心的工作人员李强，一边通过视频关注急诊区实时情况，一边安排保安员赶赴现场。

    “已到达急诊区事件现场，事态得到控制，患者家属情绪激动，建议报警处理。”5秒钟后，接到保安员汇报，李强在电脑屏幕上点击110接警按钮，*四医院急诊区的视频警情就同步传送到了110接处警指挥中心。

    从今年2月起，包头市**治安管理支队在全市25家二级以上的医疗机构建起了专门的警务室，配备专业保安员532名，并对保安员进行了专门培训，配备了防护器材等。

    “医院保安员除了负责医院日常安保任务外，在处理医患事件中有着**时间维护现场、控制事态的优势，配合一键式视频监控报警系统的使用，大大提升了安全感。”包头市**治安管理支队政委贺欣说。

    为加强医院保安员的管理，包头市**治安管理支队实行治安员考评机制，对532名保安人员进行定期定项考评，优化医院保安员队伍。